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서비스 수준 관리

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서비스 요청관리 시스템을 이용한 지원내용과 Call 분석 자료, 유지보수 제공 내용을 기반으로 고객의 needs에 맞춘 다양한 양식의 성과 달성 보고서가 작성되며, 이에 대해 HelpDesk 담당자가 개선안을 도출하여 월간 보고회의 시 보고 드립니다.